ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

www.btjuice.eu

Последна актуализация: 02.04.2025

1. ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящата Политика за поверителност описва как BT Juice („ние“, „нас“, „нашият“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта www.btjuice.eu („Сайтът“).

Ние се ангажираме да обработваме вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и всички приложими национални разпоредби на Република България.

Използването на нашия уебсайт или извършването на поръчка означава, че приемате условията на тази политика.

2. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е:

Наименование: BT Juice

Уебсайт: www.btjuice.eu

Електронна поща: [btjuiceltd@gmail.com]

За въпроси, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

3.1. Данни, предоставяни директно от вас

При регистрация или поръчка в нашия сайт събираме:

Имена (собствено и фамилно)
Имейл адрес
Телефонен номер
Адрес за доставка (улица, град, пощенски код, страна)
Данни за плащане (обработват се чрез защитен платежен доставчик — ние не съхраняваме данни за карти)

3.2. Данни, събирани автоматично

При посещение на сайта автоматично събираме:

IP адрес
Тип и версия на браузъра
Операционна система
Посетени страници и продължителност на посещението
Дата и час на достъп
Бисквитки (cookies) и подобни технологии

4. ЦЕЛ И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания и за следните цели:

Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR): обработка на поръчки, доставка на продукти, управление на акаунт.
Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR): данъчни и счетоводни задължения, съответствие с нормативни изисквания.
Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR): подобряване на уебсайта, предотвратяване на измами, анализ на трафика.
Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR): изпращане на маркетингови имейли и бюлетини (само при изрично съгласие от ваша страна).

5. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Вашите лични данни се използват за:

Обработване и изпълнение на поръчки
Доставка на закупени продукти
Комуникация с вас относно поръчка, рекламация или въпрос
Издаване на фактури и счетоводна отчетност
Изпращане на потвърждения и уведомления за статуса на поръчката
Изпращане на маркетингови материали (само при изрично съгласие)
Подобряване на функционалността и потребителското изживяване на сайта
Предотвратяване на злоупотреби и измами

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни. Данните могат да бъдат споделяни само в следните случаи:

Куриерски и логистични компании: за доставка на поръчките ви (предоставяме имена, телефон и адрес за доставка).
Платежни доставчици: за обработка на плащанията (данните се обработват директно от тях при спазване на PCI DSS стандарти).
Счетоводни услуги: за изпълнение на законовите ни задължения.
Доставчици на IT услуги: хостинг, имейл платформи, аналитични инструменти — само доколкото е необходимо за функционирането на сайта.
Държавни органи: при законово задължение или официална заявка от компетентен орган.

Всички обработващи трети страни са обвързани с договор за обработка на данни и са задължени да спазват приложимото законодателство за защита на данните.

7. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕС/ЕИП

По принцип не предаваме вашите лични данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство. Ако в изключителни случаи се наложи такова предаване (например при използване на международни облачни платформи), то се извършва при наличие на подходящи гаранции съгласно чл. 46 от GDPR — стандартни договорни клаузи, решение за адекватност или друг правно допустим механизъм.

8. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Съхраняваме вашите лични данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани:

Данни от поръчки и фактури: 10 години съгласно Закона за счетоводството.
Клиентски акаунт: до изтриване на акаунта или поискване за заличаване.
Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието.
Аналитични данни (бисквитки): съгласно срока на всяка бисквитка (виж Политика за бисквитки).

След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

9. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни:

Право на достъп (чл. 15 GDPR): да получите информация дали обработваме ваши данни и копие от тях.
Право на коригиране (чл. 16 GDPR): да поискате поправка на неточни или непълни данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) (чл. 17 GDPR): да поискате изтриване на данните при определени условия.
Право на ограничаване на обработването (чл. 18 GDPR): при определени обстоятелства.
Право на преносимост (чл. 20 GDPR): да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.
Право на възражение (чл. 21 GDPR): да се противопоставите на обработването въз основа на легитимен интерес.
Право на оттегляне на съгласието: по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За упражняване на права се свържете с нас на имейл адреса, посочен в Раздел 2. Ще отговорим в срок до 30 дни.

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София

Уебсайт: www.cpdp.bg

Имейл: kzld@cpdp.bg

10. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият сайт използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на трафика. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство.

Видове бисквитки, които използваме:

Задължителни бисквитки: необходими за функционирането на сайта (напр. количка за пазаруване, сесия).
Аналитични бисквитки: събират анонимна информация за използването на сайта (напр. Google Analytics).
Маркетингови бисквитки: за показване на персонализирани реклами (само при ваше съгласие).

При първото посещение ще ви бъде показан банер за бисквитки, чрез който можете да управлявате предпочитанията си. Можете да промените настройките на бисквитките и по всяко време от настройките на вашия браузър.

11. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или разкриване, включително:

SSL/TLS криптиране на данните при пренос
Ограничен достъп до лични данни само за упълномощени служители
Редовни оценки и актуализации на мерките за сигурност
Сигурни платежни шлюзове за обработка на финансови данни

При установено нарушение на сигурността на данните, което може да застраши вашите права и свободи, ще уведомим КЗЛД в срок от 72 часа, а при висок риск — и вас лично.

12. НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА

Нашите продукти и услуги не са насочени към лица под 16 години. Ние не събираме съзнателно лични данни на деца под тази възраст. Ако установим, че сме събрали такива данни, ще ги изтрием незабавно.

13. ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ САЙТОВЕ

Нашият сайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни (напр. социални мрежи). Тази политика за поверителност се прилага само за www.btjuice.eu. Не носим отговорност за практиките по поверителност на свързаните сайтове и препоръчваме да прочетете техните политики.

14. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Запазваме правото да актуализираме тази политика периодично, за да отразим промени в законодателството или нашите практики. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на www.btjuice.eu/политика-за-поверителност.

При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез видимо съобщение на сайта.

15. КОНТАКТИ

За въпроси, притеснения или упражняване на права, свързани с обработването на вашите лични данни, се свържете с нас:

BT Juice